Idealize Ideias
Idealize v0.16.3 (2017-06-20)

Help Desk - 1º atendimento remoto

Publicada em 22/02/2017 com 46 pontos, Prata II

Apresentação

Ao abrir um Chamado à equipe de informática, o técnico/analista vai até a mesa do colaborador o que demanda tempo e esforço, mesmo em situações extremamente simples.

Proposta

Utilização de aplicativos de conexão remota free como exemplo, o VNC ou a própria Assistência Remota do MS Windows, devidamente configurado para Aceite de conexão e uma senha padrão para o acesso dos técnicos/analistas. O aplicativo é leve, de simples utilização e pode ser implementado via GPO na rede.

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Idealize v0.16.3 (2017-06-20)